NÂNG TẦM DỊCH VỤ
FADO là thành viên của tập đoàn FADO Group _ Sàn TMĐT quốc tế (Cross-Border E-Commerce) hàng đầu tại Việt Nam. FADO tiên phong trong lĩnh vực tối đa hóa lợi ích cho người tiêu dùng Việt khi mua sắm quốc tế.
Nhằm tạo lợi thế cạnh tranh bằng việc xây dựng Văn hóa Dịch Vụ Xuất Sắc
1. Nâng Tầm Trải Nghiệm của Khách Hàng:
Giúp thành viên biết cách thu hút, giữ khách hàng, có được kết quả kinh doanh tốt và duy trì danh tiếng tích cực về Dịch Vụ
2. Xây dựng Văn Hoá Mạnh Mẽ và Bền Vững về Dịch Vụ:
Nơi tuyệt vời để làm việc cho tất cả mọi người đang làm việc hoặc làm việc cùng tổ chức của anh / chị.
6 CẤP ĐỘ DỊCH VỤ
- Ét-o-ét - S O S (Tồi tệ): Hoàn toàn không có điều mình muốn
- Bất tiện (Không vui): Có điều mình muốn nhưng bất tiện
- Tạm được (Bình thường): Không khen không chê
- Được đó (Yêu thích): Làm điều người khác thích bằng cách đặt câu hỏi và đưa ra sự lựa chọn
- Cảm nắng (Tuyệt vời): Làm điều người khác thích mà không cần đặt câu hỏi
- Trên cả tuyệt vời: Làm điều ngoài sức tưởng tượng của khách hàng nhưng tốn chi phí
4 HẠNG MỤC GIÁ TRỊ
- Sản phẩm/ Dịch vụ
- Sự thuận tiện
- Tư duy dịch vụ/ Thái độ
- Phát triển mối quan hệ
BẠN MUỐN THÊM HÀNH ĐỘNG ĐỂ TẠO RA NHIỀU GIÁ TRỊ CHO PHÒNG BAN CỦA MÌNH?
Hãy có thêm nhiều HÀNH ĐỘNG tạo ra NHIỀU GIÁ TRỊ để nâng cao cấp độ dịch vụ của bản thân mình/bộ phận mình/công ty mình và ghi lại những "Hành động" đó tại đây nhé:
Khi nào có thể bắt đầu thực hiện ý tưởng này?(*)
Bạn cần bao lâu để thực hiện hành động/ ý tưởng cải tiến này? (*)
Bạn cần phối hợp với Phòng ban/ Bộ phận nào để thực hiện hành động/ ý tưởng cải tiến này? (*)
Bạn cần bao nhiêu ngân sách để triển khai hành động cải tiến này? (*)
Bạn làm việc Phòng ban/ Bộ phận nào? (*)
Hành động/ ý tưởng cải tiến của bạn là (*)
Phòng ban nào cùng tham gia ghi nhận đánh giá ý tưởng cải tiến này? (*)
Thời gian hoàn thành dự tính? (*)